「從入住就水小」的透天，真兇是被水垢卡死的馬達濾網｜高雄燕巢案例
屋主預約時就說：二、三樓的水很小，從入住就是這樣。水塔確實髒——清出五大袋水垢。但真正的兇手藏在加壓馬達前：整個被水垢卡死的濾網。
這次的客人住在高雄楠梓。她在 LINE 上說：「最近家裡的熱水很小，小到常常點不起來。」
熱水小到點不著火，以我們的經驗，比較常發生在傳統的水盤型熱水器。水盤型是靠水壓把裡面的水盤皮頂起來，推動頂針碰到微動開關，才會開瓦斯、點火；水壓不夠，水盤推不動，就點不起來。
現在的數位恆溫熱水器改用水量感知器，比較敏感，水小點不著的機率小很多，但也不是完全不會。
她其實已經找過水電師傅。師傅拆開牆上的龍頭、彎頭檢查，都沒有阻塞，最後跟她說：「這個要洗水管，我這邊沒辦法處理。」所以她跟我們約了水塔加全戶水管清洗。
先洗水塔：底部一層細顆粒的水垢
打開水塔，底部鋪了滿滿一層水垢。這次的水垢不是大片剝落，而是一粒一粒的細顆粒。這種細顆粒很容易被水流帶走，順著管線一路往下跑。
我們照標準流程刷洗、沖洗、殺菌，水塔恢復乾淨。
洗完水塔，我們沒有馬上洗水管
照預約內容，接下來就是洗全戶水管。但看到水塔裡那些細顆粒，我們想先確認一個地方：熱水器下方的進水濾網。
很多熱水器在冷水進水口都有一顆小濾網，用來擋住管線裡的雜質，保護熱水器。但很多人不知道它會塞住。水電師傅通常檢查的是牆裡的管線，這顆濾網藏在熱水器下面，很容易被跳過。
拆下來一看，果然：
濾網被水垢塞滿了。跟水塔底部那一層是同一種細顆粒，從水塔流下來，一路被這片網子攔住，越積越多。水只能從縫隙擠過去，水壓不夠推動水盤，當然點不起來。
「你也太誠實了吧」
濾網清乾淨後，我們跟客人說明：不是水管塞住，是熱水器前面這個濾網塞住了。所以水管其實不一定要洗。
客人聽完笑著說：「你也太誠實了，其實可以不用跟我講。」
但我們覺得要講。客人是因為「水電說要洗水管」才找我們的，如果問題根本不在水管，她有權利知道，再自己決定要不要做。
最後她還是決定全戶水管一起洗，想一次全部處理好。所以我們照原本的預約，把全戶管線都洗了。
水管沒有塞住，但也不是乾淨的
洗管時沖出來的水，從黃色變成咖啡色、還帶著渣，過一段時間才慢慢變淡。
這裡要分清楚兩件事：
- 水管「塞住」：水過不去，會造成水量變小。這次不是這個問題，水電拆開彎頭也確認過。
- 水管「髒」：管壁上附著水垢和沉積物，水還過得去，但每天都在接觸你用的水。
熱水點不著，原因是濾網。但水管裡累積的東西，從影片也看得到。所以客人選擇一起洗，並沒有白花錢，只是這兩件事要分開看。
熱水點不著，先照這個順序排除
熱水點不著不一定是濾網，在找人之前可以先這樣判斷：
- 開熱水時，有沒有聽到「噠噠」的點火聲？沒有聲音的話，先換電池。傳統機型多半是用電池點火，電池沒電是最常見、也最好處理的原因。
- 只有某一個水龍頭小？先清那個龍頭的起泡器或蓮蓬頭，很可能是出水口的濾網卡髒東西。
- 每個水龍頭的熱水都小，冷水正常？問題多半在熱水器的進水端，也就是這篇講的進水濾網。
- 冷水、熱水都小？那就要往上游找：水塔、加壓馬達、管線。可以看這篇：二、三樓水壓特別小？先看這四個地方。
- 以上都排除了還是點不著？可能是熱水器內部的水盤皮老化破裂，或微動開關故障，這要找熱水器師傅或原廠處理。
你也可以自己先看一下這個濾網
如果判斷是第 3 種情況，可以先看一下熱水器下方的進水濾網：
- 先看塑膠有沒有老化。濾網的旋鈕是塑膠做的，如果已經發黃、變脆，或看得到細裂痕，先不要拆。老化的塑膠很可能一轉就碎掉，碎了只能找原廠買零件。
- 關掉熱水器的冷水進水閥（或家裡的總水閥），不然一轉開水會噴出來。
- 準備一個小臉盆或毛巾接水。
- 找到熱水器下方標示「冷水」或藍色的進水口，轉開上面的旋鈕，取出濾網。
- 用舊牙刷在水龍頭下把網子刷乾淨。
- 裝回去、轉緊，打開進水閥，確認沒有漏水。
幾個提醒：
- 不要碰旁邊的瓦斯管（通常是紅色或標示 GAS）。
- 熱水器如果裝在室內或密閉的陽台，而且不是強制排氣型的，安全起見除了換電池，其他都交給專業師傅。
- 只要聞到瓦斯味，立刻關瓦斯、打開窗戶，不要開關電器，再找專業人員處理。
- 每個品牌、型號的位置和拆法不太一樣，不確定就先看說明書。
- 旋鈕轉不動就不要硬轉，塑膠一裂就得找原廠換零件，裝不好還會漏水。
- 不確定的話，拍照傳給我們看就好。
濾網清乾淨了，然後呢？
清濾網可以馬上解決「點不著」，但只處理到一半。這些水垢是從上游的水塔流下來的，水塔不處理，濾網過一陣子又會塞。
這跟我們在燕巢遇到的案例很像：那次是加壓馬達前面的濾網被水垢卡死，二、三樓的水才會一直很小。兩次的問題都不是出在設備本身，而是水塔的水垢一路流下來，卡在最細的那一關。（燕巢案例：被水垢卡死的馬達濾網）
所以我們的建議是：
- 熱水小、點不著：先看熱水器進水濾網。
- 濾網裡是一粒一粒的水垢：回頭看水塔，那是源頭。
- 水管要不要洗：看你在意的是「塞住」還是「乾淨」，這兩件事分開判斷。
不確定問題在哪？先讓我們幫你看
熱水忽冷忽熱、水量變小，原因不一定在熱水器。可以先看這兩篇：熱水忽冷忽熱，不一定是熱水器壞掉、二、三樓水壓特別小？先看這四個地方。
也可以用我們的 30 秒自我初判，勾選症狀，先知道可能是哪一段的問題。
👉 或直接拍熱水器下方和水塔的照片，加 LINE 傳給我們，我們先幫你判斷，不一定要洗的我們會直接跟你說。
